Должностная Инструкция Оператора Лотерейного Клуба
В обязанности оператора входит: продажа лотерейных билетов,.прием ставок на спортивные мероприятия. Похожие вопросы. Также спрашивают. Образец должностной инструкции.
/ / / Должностная инструкция оператора на телефоне I. Общие положения 1. Оператор на телефоне относится к категории специалистов. На должность Оператора на телефоне назначается лицо, имеющее среднетехническое, незаконченное высшее или высшее образование и стаж работы области телефонных продаж (маркетинга) не менее года. Назначение на должность Оператора на телефоне и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Начальника Отдела поддержки продаж, с согласия Коммерческого директора. Оператор на телефоне должен знать: 4.1.
Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в сфере оптовой и розничной торговли продуктами питания. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции. Порядок расчетов по договорам.
Должностная инструкция кассира. Скачать должностную инструкцию. Связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. Dec 23, 2009 - Должностная инструкция администратора, должностные. Написании должностной инструкции администратора гостиницы или клуба.
Особенности технологии работы с Клиентом по телефону. Базу данных «ХХХ», а также иные программные средства, используемые Компанией для обеспечения торгового процесса. Оператор на телефоне подчиняется непосредственно Начальнику Отдела поддержки продаж или лицу, его замещающему, выполняет поручения Коммерческого директора. На время отсутствия Оператора на телефоне (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Оператор на телефоне, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Задачи должности 1. Обеспечивает телефонный прием стандартных заказов Клиентов.
Дает Клиентам справочную информацию, касающуюся цен, ассортимента и условий Компании «ХХХ». Поддерживает и развивает имеющуюся Клиентскую базу Компании. Полностью выполняет все требования Компании по технологии и методике телефонных продаж. Обеспечивает в работе с Клиентами точность, оперативность, ответственность и компетентность. Должностные обязанности Оператор на телефоне: 1. Принимает звонки Клиентов.
В случае если клиент подал заявку на сайте, через форму ' перезванивает клиенту в удобное время. Определяет тип Клиента («рыночник», «ключевой Клиент», «собственная точка», «розница», «региональный» и т.п.) и закрепление Клиента за конкретным Менеджером. В соответствии с принятой в Компании технологией и методикой лично принимает заказ у всех Клиентов, кроме ключевых и новых (позвонивших впервые и не имеющих закрепленного за ними Менеджера). Ключевых Клиентов переключает на соответствующего Менеджера.
В случае отсутствия Менеджера, переключает на другого Менеджера по Ключевым Клиентам. Если в данную минуту нет ни одного доступного Менеджера по Ключевым Клиентам — переключает на Начальника Отдела оптового сбыта. Перед приемом заказа, проверяет по компьютеру наличие за данным Клиентом просроченной или сверхнормативной дебиторской задолженности. Заказ принимает только в случае отсутствия таковых. В случае наличия у Клиента просроченной или сверхнормативной задолженности, переключает его на закрепленного за ним Менеджера либо на Финансовую службу.
Принимая заказ, обязательно обращает внимание Клиента на новый товар в ассортименте Компании, на особые позиции по указанию Руководства Коммерческой службы, а также напоминает ему о товаре, традиционном для данного Клиента (типа Клиентов). Никогда не заканчивает прием заказа не предложив Клиенту еще трех-четырех позиций сверх того, что он уже заказал. При необходимости, консультирует Клиента по оптимальному составлению ассортимента исходя при этом из специфики бизнеса данного Клиента и из стратегической нацеленности Компании «ХХХ» на долгосрочное сотрудничество с данным Клиентом. В рамках условий, упомянутых в п. 8, а также с учетом качества существующей задолженности Клиента и его кредитной истории, стремится к максимальному размеру Заказа не только по объему, но и по ассортименту.
На основе действующих в Компании «ХХХ» правил и нормативов определяет размеры скидок (колонку прайс-листа). В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с Начальником соответствующего Отдела сбыта. Принимая заказ, детально согласовывает с Клиентом ассортимент и сумму заказа, согласовывает время доставки, обязательное наличие в указанное время ответственных лиц Клиента, уполномоченных принимать товар, совершать (если необходимо) расчеты и подписывать нужные документы. В случае приема заказа от регионального Клиента согласовывает форму оплаты, время прибытия Клиента в Москву или реквизиты по отправке товара Клиенту. Регистрирует все звонки Клиентов и все принятые заказы, оперативно передает информацию Менеджерам Отделов для отслеживания исполнения Заказов.
Farming Simulator 2015 является продолжением серии игр от Giants Software, которая уже успела. Мод на добавление денег в Farming Simulator 2015. Моды для фарминг 2015.
Звонки от новых Клиентов передает Начальникам соответствующих отделов для последующего закрепления за одним из Менеджеров. Делает инициативные звонки по картотеке «заснувшим» Клиентам-рыночникам. Мапхак для диабло 2 1.13. Делает звонки Клиентам по указаниям Начальников отделов сбыта, докладывает о результатах этих звонков поручившему Начальнику отдела сбыта. В случае запроса Клиентом (потенциальным Клиентом) справочной информации, касающейся ассортимента, цен, условий по доставке, сертификатного обеспечения и т.п. — предоставляет всю необходимую информацию. При необходимости обеспечивает отправку факса.
В случае звонка Клиента (потенциального Клиента) с целью иной, чем заказ либо получение справочной информации — переключает его на соответствующего Менеджера, а в случае отсутствия Менеджера — на соответствующего Начальника отдела сбыта. В любом случае, оперативно передает все полученную информацию о замечаниях и/или пожеланиях Клиентов заинтересованным Отделам Компании. Поддерживает принятые в Компании фирменные технологии и методики работы с Клиентами. В случае производственной необходимости — оказывает помощь в работе другим операторам на телефоне или на выписке. При наличии соответствующих решений Руководства проводит работу по реализации специальных программ скидок и бонусов, других сбытовых акций. Постоянно повышает свой профессиональный уровень. Обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.
Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны. Поддерживает хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива. Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников. Права Оператор на телефоне вправе: 1. Знакомиться с решениями Руководства Предприятия, касающимися закупок и сбыта продукции. Вносить на рассмотрение Начальника Отдела поддержки продаж, Коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Компании.
Запрашивать через Начальника Отдела поддержки продаж, информацию и документы от Руководителей подразделений и специалистов, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению. Ответственность Оператор на телефоне несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. За допущенные в работе ошибки, приведшие к невыполнению установленных Руководством целевых показателей Отдела — в пределах переменной части заработной платы. Критерии оценки деятельности Оператора на телефоне Критериями оценки деятельности Оператора на телефоне являются: Достижение Отделом целевых показателей.
Отсутствие обоснованных претензий к Оператору со стороны структурных подразделений Коммерческой службы. Оперативность, точность и аккуратность при приеме заказов, отсутствие ошибок. Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов. Отсутствие негативных оценок со стороны Руководства Компании и Руководства Коммерческой службы.
Заключительные положения 1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Оператора на телефоне могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций Коммерческой службы. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Генерального директора Предприятия.
Название Должностная инструкция оператор боулинга Дата публикации Размер 28.23 Kb. Тип ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОР БОУЛИНГА 1. Общие положения: Оператор боулинга принимается и увольняется приказом Генерального директора, по представлению директора спортивно-развлекательного комплекса. Непосредственно подчиняется администратору боулинга. Оператор несет полную материальную ответственность за вверенное ему компьютерное оборудование, за поддержание его в технически исправном состоянии, также отвечает за кассовую дисциплину. График работы с 12.00ч до 6.00ч. Обязанности: Предупредительное и вежливое обслуживание гостей боулинга.
Принимать заявки и получать предоплату на обслуживание в боулинге. Знать и соблюдать график и режим работы боулинга. Знать компьютерное обеспечение боулинга. Содержать компьютерное оборудование и рабочее место в чистоте и порядке. Включать и выключать дорожки, составлять отчёты о времени их использования скидках, спец. Производить запись, коррекцию и расчет игроков боулинга.
Принимать оплату за игру в боулинг. Приложение 2) Оказывать консультации по правилам игры, в подборе шаров и спец. Следить за соблюдением гостями правил поведения в боулинге. Приложение1) Не покидать рабочее место без разрешения администратора.
Контролировать режим доступа в СРК из боулинга и наоборот, через входную дверь. Повышать профессиональное мастерство, совершенствовать знания и умение игры в боулинг.
Иметь чистый, опрятный внешний вид и носить установленную форму одежды и обуви. Выдавать специальную обувь игрокам, осуществлять очистку и дезинфекцию специальной обуви. Должен знать: Основы игры в боулинг Английский язык (в пределах общения при оказании услуг гостям боулинга). Правила ТБ, ПБ и курить в строго отведенном для этого месте. Руководствоваться следующими предписаниями: 4.1. Своими действиями повышать престиж и поддерживать имидж предприятия. Своевременно докладывать руководству обо всех нештатных ситуациях и т.д.
Происходящих на смене. Запрещается: 5.1. Находиться в нетрезвом состоянии. Краситься, причесываться, читать не имеющую отношения к работе литературу. Курить в не отведенном для этого месте. Директор Приложение 1: Действия оператора боулинга при чрезвычайных обстоятельствах: В ситуации несчастного случая:. Вызвать врача ТРЦ а в отсутствии скорую помощь 03.
Предупредить охрану о сложившейся ситуации. В случае конфликтной ситуации:. Нажать тревожную кнопку.
Вызвать охрану по телефону. Если необходима медицинская помощь, вызвать врача СРК или скорую неотложную помощь.
Приложение 2: Действия оператора при расчёте клиента боулинга. Кассовый ящик оператора боулинга находится в стойке оператора на полке под компьютером. Оператор называет клиенту сумму, указанную на компьютере после выключения дорожки. Принимает деньги и подходит к кассовому аппарату. Выбивает счёт на сумму названную клиенту.
Должностная Инструкция Специалиста
Подходит к кассовому ящику, кладёт в него деньги и достаёт сдачу. Отдаёт счёт и сдачу клиенту. Если клиент ушёл оператор кладёт счёт и сдачу на стойку. Похожие: Операторы языка: простые (оператор присваивания, ввода-вывода, оператор безусловного перехода), структурированные (составной оператор. Автоэлектрик относится к категории специалистов, принимаемых и увольняемых руководителем фирмы Системный администратор Общества с ограниченной ответственностью «Дядя Лёня» (далее – Общество) относится к категории специалистов.
Должностная Инструкция Директора
Профессия – Оператор заправочных станций Квалификация – 2-й разряд Код профессии – 15594 Программа предназначена для повышения квалификации рабочих по профессии «Оператор азс». Программа курса состоит из теоретического. Краткая инструкция студенту-практиканту при прохождении производственной практики Инструкция для выпускников XI (XII) классов общеобразовательных учреждений, проходящих государственную (итоговую) аттестацию в форме. Инструкция учета запросов на документы и их копии и выдачи документов и их копий в общедоступных библиотеках Настоящая инструкция регламентирует порядок выявления, хранения и использования документов, изданий, включенных в «Федеральный список.
Вы можете разместить ссылку на наш сайт: Литература.